J’ai perdu mon passeport
Essayez de retrouver votre passeport, signalez rapidement sa perte sur Troov.com
La première des choses à faire si vous savez où et quand votre passeport a été égaré est de déclarer sa perte sur Troov.com. Vous pourrez ainsi avertir plus de 200 lieux partenaires en France et tous les particuliers qui prennent le temps de référencer les objets qu'ils trouvent.
Il est important de signaler cette perte le plus rapidement possible pour maximiser vos chances de le retrouver. Contrairement à d’autres objets comme des écouteurs ou de l’argent liquides, les passeports sont souvent déclarés dans les services d’objets trouvés.
Troov est une solution digitale qui permet de faciliter la gestion des objets perdus et trouvés. Les passeports et pièces d’identité font partie des objets les plus recensés sur la plateforme. Tous les objets retrouvés sont indexés et c’est grâce à cette solidarité 2.0 que vous pourrez peut-être retrouver et récupérer votre passeport.
Lorsque vous aurez rempli le formulaire de déclaration de perte sur Troov.com, l’algorithme va automatiquement comparer le descriptif de votre passeport aux milliers d’objets retrouvés par la communauté de Troov chaque jour. Vous multipliez ainsi vos chances de le retrouver.
Prouvez que vous êtes le propriétaire du passeport
Troov vous a signalé la trouvaille d’un passeport qui peut être le vôtre et vous vous demandez comment être sûr qu’il s’agit du vôtre?
La marche à suivre est très simple. Vous devez simplement prouver que vous êtes le propriétaire du passeport en répondant question d’authentification.
Si le passeport a été retrouvé avant que vous ne déclariez sa perte, vous devrez répondre à une question d’authentification choisie par la personne qui l’aura signalé. Par exemple, “De quelle est l’étui dans lequel se trouvait le passeport?”.
Si vous déclarez la perte avant que votre passeport ne soit retrouvé, vous pourrez choisir la question d’authentification et y apporter la réponse nécessaire pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du passeport.
Récupérez votre passeport !
A ce stade de la procédure il ne vous reste plus qu’à prendre contact avec la personne ou le lieu qui a retrouvé votre passeport pour convenir d’un rendez-vous et récupérer votre passeport.
NB: Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, vous pouvez demander à vous faire livrer. Vous recevrez alors votre passeport par courrier. Des frais supplémentaires peuvent être engagés.
Déclarez la perte aux autorités
Si après quelques jours votre passeport n’a toujours pas été signalé par la communauté Troov, nous vous conseillons de déclarer sa perte aux autorités. La procédure à suivre n’est pas très compliquée et dépend de plusieurs cas de figure. Voici comment faire pour déclarer la perte de votre passeport.
Si vous pensez que votre passeport est définitivement perdu et que vous voulez en demander un nouveau, rendez vous dans la mairie la plus proche ou sur ce formulaire pour déclarer la perte de votre passeport. Cette déclaration de perte devra ensuite être jointe au dossier lorsque vous vous rendrez dans la mairie de votre choix pour faire une demande de passeport.
Si vous comptez faire une nouvelle demande de passeport, il est donc inutile de vous rendre au commissariat pour déclarer la perte de votre passeport
Si vous voulez déclarer la perte du passeport sans pour autant lancer de demande de nouveau passeport, adressez directement ce formulaire à la police ou à la gendarmerie.
Demandez un nouveau passeport
La demande de passeport en France est assez simple et les délais de traitement de dossier dépendent des villes et des administrations.
Pour demander un nouveau passeport vous devez vous rendre en mairie avec les pièces jointes demandées (listées ci-dessous).
Vous pouvez même remplir le formulaire de pré-demande en ligne depuis votre compte ANTS avant de vous rendre en mairie.
Si cette pré-demande en ligne est facultative nous vous conseillons néanmoins de la faire pour ne plus avoir à remplir de formulaire une fois sur place.
Quelles sont les pièces à fournir lors de votre dépôt de dossier en mairie?
Avant de vous rendre en mairie, soyez sûr d’avoir avec vous les éléments suivants.
- Le formulaire de déclaration de perte – Cerfa 14011
- Un justificatif de domicile
- Deux photos d'identité récentes et identiques, de face, tête nue (format 35 mm x 45 mm)
- Un timbre fiscal de 86€
- Un acte de naissance datant d’il y a moins de trois mois
- Si vous avez effectué la pré-demande en ligne, votre numéro de déclaration
Si l’une de ces pièces vient à manquer, votre dossier ne pourra être pris en compte et être traité par les services de la mairie. Pensez bien à préparer et à vérifier tous vos documents avant de vous rendre à la mairie.
NB: vous n’êtes pas obligé de vous rendre dans la mairie annexe de laquelle vous dépendez. Si vous souhaitez déposer votre dossier dans une autre mairie parce que vous êtes en déplacement ou parce que vous en connaissait une qui traite plus rapidement les demandes de passeport, vous pouvez le faire!
Récupérez votre nouveau passeport dans la mairie qui aura traité votre dossier
Votre mairie traitera votre dossier et vous serez informé lorsque vous pourrez vous présenter dans leurs bureaux et récupérer votre nouveau passeport.
Le tour est joué!
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A bientôt!